Estratégias de cross merchandising: dicas para aumentar as vendas combinando produtos no ponto de venda

O cross merchandising é uma estratégia eficaz para aumentar as vendas, otimizar o estoque e melhorar a experiência do cliente. Ao combinar produtos complementares, ele promove a venda de itens de baixa rotatividade e facilita o fluxo de mercadorias. Essa técnica é vantajosa por seu baixo custo e grande impacto no comportamento do consumidor, pois cria uma experiência de compra mais intuitiva.

Neste artigo, vamos contextualizar essa poderosa ferramenta e dar algumas dicas de como se pode aplicá-la no ponto de venda para aumentar as vendas e potencializar os resultados.

O que são as estratégias de cross merchandising?

Cross merchandising, ou exposição cruzada, é uma ferramenta capaz de aumentar as vendas de uma empresa. Ela tem como objetivo a técnica de expor produtos de diferentes categorias lado a lado, de forma que intensifiquem a saída daqueles de menor consumo.

Esse tipo de estratégia otimiza a trajetória do shopper no ponto de venda, assim deixando-os mais satisfeitos com a sua experiência e podendo adquirir produtos de compra não programada.

Em diferentes setores, a aplicação do cross merchandising no ponto de venda passa por processos parecidos. Em primeiro lugar, é preciso escolher quais departamentos devem receber a exposição cruzada para, em seguida, identificar os produtos com potencial de cruzamento. Aqueles com baixa saída no estoque são os mais interessantes. 

Essa estratégia é muito positiva, pois facilita o fluxo de mercadoria e evita acúmulos nos estoques, além de otimizar a experiência dos clientes, agregando agilidade e praticidade na sua compra. Também vale ressaltar que tudo isso acarreta na melhora das vendas, mantendo o baixo custo de operação, já que ela exige apenas materiais comuns no ponto de venda.

Quais são as melhores dicas para trabalhar esse conceito na prática?

Esse não é um conceito exatamente complexo, porém é repleto de detalhes. E, para que ele realmente funcione, é muito importante não os deixar passar. Veja, a seguir, ideias para trabalhar o cross merchandising de maneira eficaz!

• Determine as Prioridades

Defina claramente os objetivos do seu cross merchandising, seja para aumentar as vendas, fidelizar clientes ou otimizar o estoque. Essa definição ajudará a criar combinações de produtos mais relevantes e alinhadas com seus objetivos.

• Conheça o Perfil do Cliente

Estude bem o comportamento do seu cliente. Entender quem ele é e o que procura permite que você posicione produtos de forma que eles chamem mais atenção e gerem mais vendas. Lembre-se que é de suma importância utilizar a localização dos produtos estrategicamente em um cross merchandising, como, por exemplo, colocar taças de vinho perto das garrafas.

• Pesquise Hábitos de Consumo

Entenda os hábitos de consumo do seu público para criar harmonizações que vão além do óbvio. Combinações de produtos que atendam necessidades específicas tendem a conquistar mais consumidores. Não se esqueça de usar dados ao seu favor, assim você terá um controle de quais produtos tem o maior ou o menor fluxo.

• Utilize um vitrinismo criativo

As vitrines devem fazer muito além de apenas expor seus produtos, elas devem ambientá-lo e adicioná-lo em um contexto que prenda a atenção do shopper. É preciso criar uma narrativa que faça com que a pessoa se veja no contexto em que o produto será consumido. Quando isso acontece, o storytelling faz com que todos os produtos expostos se tornem mais atrativo.

• Crie Ambientações Significativas

As combinações de produtos devem fazer sentido para o consumidor. Quando os produtos complementam-se de maneira natural em um ambiente chamativo, o desejo de compra é ativado, facilitando a decisão de compra. Esse tópico funciona da mesma forma que o vitrinismo, ajudando o shopper a criar uma imagem em sua cabeça e dar um “empurrãozinho” na compra.

• Avalie os Resultados

Monitore constantemente o desempenho das suas ações de cross merchandising. Utilize feedbacks e dados de vendas para ajustar suas estratégias e melhorar continuamente a eficácia da técnica.

• Melhore a Experiência do Cliente

Quando os produtos estão dispostos de forma lógica e prática, o cliente percebe que a empresa entende suas necessidades, criando uma experiência de compra mais satisfatória. Além disso, uma combinação inteligente e satisfatória de produtos faz com que o shopper se imagine com os dois itens juntos, fazendo com que a compra de ambos fique muito mais natural. Deixando assim deixando-o mais satisfeito com sua experiência de compra. 

• Cuide do Visual do Ponto de Venda

Por último, certifique-se de que o ponto de venda esteja bem organizado, com boa iluminação e vitrines atraentes. Um ambiente agradável facilita a associação entre produtos e aumenta as chances de venda. E para isso, nada melhor do que a Work On para ajudar a sua empresa! 

Em resumo, a estratégia de cross merchandising é uma ferramenta poderosa quando se trata do impulsionamento do fluxo de determinados produtos quando bem executada. O seu baixo custo de execução possibilita que a estratégia se encaixe em diferentes contextos, trazendo consigo diversos benefícios para a marca e para a experiência do cliente. 

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